Regulamin sklepu internetowego KochamŚwiece

§1. Dane Sprzedawcy

1. Sklep internetowy KochamŚwiece, dostępny pod adresem https://kochamswiece.pl, prowadzony jest przez:
   LIUBOV VYRVYCH, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą
   JDG LIUBOV VYRVYCH,
   z siedzibą przy ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa,
   NIP: 7011220737.
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   e-mail: admin@kochamswiece.pl
   strona internetowa: https://kochamswiece.pl

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Regulamin stanowi dokument wymagany zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów ręcznie wykonywanych – świec sojowych i akcesoriów zapachowych.
4. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe, wykonane ręcznie i wolne od wad fizycznych oraz prawnych.
5. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację jego postanowień.

§3. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na:
   • umożliwieniu przeglądania oferty sklepu,
   • złożeniu zamówienia,
   • rejestracji konta użytkownika (jeśli dostępna),
   • zapisie do newslettera (jeśli dostępny).
2. Korzystanie ze sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu i przeglądarki internetowej.
3. Umowa o świadczenie usług elektronicznych zawierana jest na czas nieokreślony i może być w każdej chwili rozwiązana przez użytkownika poprzez zaprzestanie korzystania z usług lub usunięcie konta.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez stronę https://kochamswiece.pl.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, wypełnia formularz z danymi oraz wybiera formę płatności i dostawy.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
   • nieprawidłowych danych Klienta,
   • braku płatności w terminie,
   • błędów technicznych na stronie (np. błędna cena).

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny produktów wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które podawane są podczas składania zamówienia.
3. Dostępne metody płatności:
   • przelew bankowy,
   • BLIK,
   • PayPal.
4. Płatność powinna zostać dokonana w terminie 3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
5. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę elektroniczną.
6. W przypadku braku płatności zamówienie zostaje anulowane.

§6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski, za pośrednictwem firmy InPost (paczkomaty lub kurier).
2. Czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.
3. W przypadku opóźnień niezależnych od Sprzedawcy (np. działania firmy kurierskiej), Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy.
4. Koszty dostawy są podawane w trakcie składania zamówienia.

§7. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę drogą e-mailową: admin@kochamswiece.pl.
3. Klient może skorzystać z przykładowego formularza odstąpienia, dostępnego na stronie sklepu.
4. Zwracany towar musi być w niezmienionym stanie – nieużywany, bez śladów uszkodzeń, w oryginalnym opakowaniu.
5. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki zwrotnej.
6. Koszty odesłania produktu ponosi Klient.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych,
   • produktów, które ze względów higienicznych nie mogą być ponownie wprowadzone do sprzedaży po otwarciu opakowania.

§8. Reklamacje

1. W przypadku wad fizycznych lub niezgodności towaru z umową, Klient ma prawo do reklamacji.
2. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres admin@kochamswiece.pl, opisując problem i dołączając zdjęcia produktu.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca:
   • wymieni produkt na nowy, lub
   • zwróci Klientowi zapłaconą kwotę.

§9. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo produktów

1. Wszystkie świece wykonywane są ręcznie, dlatego mogą występować naturalne różnice w kolorze, kształcie czy zapachu – nie stanowią one wady produktu.
2. Produkty należy używać zgodnie z zasadami bezpieczeństwa:
   • nie pozostawiać płonącej świecy bez nadzoru,
   • nie ustawiać w pobliżu materiałów łatwopalnych,
   • trzymać z dala od dzieci i zwierząt,
   • przycinać knot do długości ok. 5 mm przed każdym zapaleniem.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania produktu.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest LIUBOV VYRVYCH, prowadząca działalność gospodarczą JDG LIUBOV VYRVYCH, ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, wystawienia faktury, kontaktu z Klientem i obsługi reklamacji.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
5. Szczegółowe zasady ochrony danych określa Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeks cywilny,
   • Ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.,
   • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z 18 lipca 2002 r.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie.
3. Zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
4. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy ODR:
   https://ec.europa.eu/consumers/odr.